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Procédure de traitement des réclamations
Seules les réclamations écrites peuvent être traitées, et le CSTG32 s’engage à y apporter un premier élément de réponse sous 7 jours. Pour en déposer une, utilisez le formulaire ci-dessus en choisissant l’objet « Réclamation ».
- Réclamation écritepar l’adhérent, le salarié et/ou les représentants des salariés.
- Réception et enregistrementde la réclamation par le CSTG32.
- Analyse et transmissionau service concerné.48 h maximum
- Traitement et réponseapportée au réclamant.5 jours maximum
- Actions correctivesmises en œuvre si nécessaire.
Notre secteur géographique
Le CSTG32 intervient dans tout le département du Gers, depuis 5 centres fixes, dans des locaux mis à disposition ou directement dans les entreprises.
